תנאי שימוש

1. קבלת תנאים אלה

בעצם הגישה או השימוש בשירות, אתם מאשרים כי אתם כשירים להתקשר בחוזה מחייב עמנו, כי אתם מקבלים תנאים אלה, וכי תפעלו לפיהם ולפי כל דין חל. אם אתם משתמשים בשירות מטעם ארגון, אתם מצהירים כי אתם מורשים לקבל תנאים אלה מטעמו, ובמקרה כזה 'אתם' כולל גם את אותו ארגון.

2. הגדרות

• 'השירות' — פלטפורמת אסטרל והאפליקציות המתוארות לעיל.
• 'סביבת עבודה' — מרחב נפרד בתוך השירות עבור צוות או לקוח, עם נתונים, חברים והגדרות משלו.
• 'חבר' — משתמש בעל גישה לסביבת עבודה.
• 'התוכן שלכם' — הנתונים והחומרים שאתם והחברים שלכם מגישים לשירות, כגון משימות, לקוחות, אנשי קשר, פתקים, קבצים ונתוני שיחות.

3. כשירות והחשבון שלכם

• עליכם להיות בני 16 לפחות (או בגיל ההסכמה הדיגיטלית במקום מגוריכם) כדי להשתמש בשירות.
• ההתחברות היא ללא סיסמה: אנו שולחים קישור וקוד חד-פעמיים לדוא״ל שלכם. באחריותכם לשמור על אבטחת הגישה לחשבון הדוא״ל שלכם ועל כל פעילות המתבצעת בחשבונכם.
• אתם מתחייבים למסור מידע מדויק ולעדכנו, ולהודיע לנו ללא דיחוי על כל שימוש לא מורשה בחשבונכם.

4. השירות

השירות מאפשר לצוותים לבצע ולתעד שיחות, לנהל לקוחות ואנשי קשר, לארגן עבודה כמשימות ולוחות, ולהשתמש ביכולות AI לתמלול, סיכום וסיוע בשיחות.

אנו עשויים להוסיף, לשנות או להסיר יכולות בכל עת. אנו שואפים לשמור על זמינות השירות, אך איננו מתחייבים שהוא יהיה רציף או נקי מתקלות.

5. סביבות עבודה, תפקידים והזמנות

• הגישה בתוך סביבת עבודה נקבעת לפי תפקידים (בעלים, מנהל, חבר וצופה) והרשאות יכולת שסביבת העבודה מגדירה.
• בעל סביבת עבודה שולט בסביבת העבודה, בהגדרותיה ובנתוניה, רשאי להזמין ולהסיר חברים, ואחראי לאופן שבו סביבת העבודה וחבריה משתמשים בשירות.
• אם הוזמנתם לסביבת עבודה, ייתכן שלבעליה תהיה גישה לפעילות ולתוכן שלכם בתוך אותה סביבת עבודה, והוא רשאי להגדיר או להגביל את הגישה שלכם.

6. שימוש מקובל

אתם מתחייבים שלא:

• להשתמש בשירות תוך הפרת כל דין, לרבות דיני תקשורת, דואר זבל, האזנת סתר, פרטיות והגנת מידע.
• לבצע שיחות או לשלוח הודעות בלתי חוקיות, מטרידות, מטעות או המוניות שלא התבקשו.
• להעלות או לשדר תוכנות זדוניות, או לנסות להשיג גישה בלתי מורשית לשירות, לחשבונות אחרים או למערכותינו.
• להפריע לשירות או לשבשו, לרבות באמצעות גישוש, סריקה או העמסת יתר על התשתית שלנו.
• לבצע הנדסה לאחור, להעתיק, למכור מחדש או להעניק רישיון משנה לשירות, אלא כפי שמתיר הדין.
• להפר את זכויות הקניין הרוחני או הפרטיות של אחרים, או להעלות תוכן שאין לכם זכות להעלותו.
• להשתמש בשירות לבניית מוצר מתחרה, או לגשת אליו באמצעים אוטומטיים שאינם דרך הממשקים שאנו מספקים (כגון אינטגרציית ה-OAuth/MCP המתועדת שלנו).

7. התוכן שלכם והבעלות

ביחסים בינכם לבינינו, התוכן שלכם שייך לכם. איננו טוענים לבעלות עליו.

אתם מעניקים לנו רישיון עולמי, לא-בלעדי ופטור מתמלוגים לאחסן, לשמור, לעבד, לשדר ולהציג את התוכן שלכם אך ורק לצורך אספקת השירות ותחזוקתו — לרבות שליחתו למעבדי המשנה המתוארים במדיניות הפרטיות שלנו, למשל לצורך תמלול שיחה.

אתם אחראים לתוכן שלכם ולהחזקה בכל הזכויות וההסכמות הדרושות כדי להגישו וכדי לאפשר לנו לעבדו כמתואר.

8. טלפוניה והקלטת שיחות

יכולות הטלפוניה מסתמכות על ספקי צד שלישי (כגון EXM (אקסטרה מובייל), או DIDWW יחד עם FreeSWITCH) ועל הגדרות ופרטי הזדהות שאתם מספקים.

אתם האחראים הבלעדיים לשימוש שלכם ביכולות החיוג וההקלטה, לרבות קבלת כל הסכמה הנדרשת להקלטה או לתמלול של שיחה ועמידה בכל דיני התקשורת, ההקלטה ודואר הזבל החלים. איננו אחראים לשיחות או להקלטות שלכם או למעשי ספקי הטלפוניה או מחדליהם.

9. יכולות AI

השירות מציע יכולות AI (Context AI, ותמלול וסיכום שיחות) המופעלות באמצעות מודלי Gemini של Google. בעצם השימוש בהן, אתם מורים לנו לשלוח את התוכן הרלוונטי — לרבות הנחיות, נתוני סביבת עבודה ואודיו של שיחות — אל Google לצורך עיבוד, ואתם מסכימים לכל תנאי Google החלים.

פלט ה-AI מופק באופן אוטומטי ועלול להיות שגוי, חלקי או מטעה. הוא ניתן לצורכי סיוע בלבד, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, ובאחריותכם לבדוק אותו טרם הסתמכות או פעולה על פיו.

10. שירותי צד שלישי והמפתחות שלכם

השירות משתלב עם שירותי צד שלישי. השימוש שלכם בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, ואיננו אחראים להם.

יכולות מסוימות מחייבות אתכם לספק פרטי הזדהות או מפתחות API משלכם (כגון מפתח Google AI או פרטי הזדהות לטלפוניה). אתם אחראים למפתחות אלה, לכל שימוש ולכל חיוב שייווצרו במסגרתם, ולעמידה בתנאי הספק הרלוונטי.

11. תשלומים

השירות מוצע כיום ללא תשלום. אנו עשויים להנהיג בעתיד תוכניות בתשלום או דמי שימוש; ככל שנעשה כן, ניתן על כך הודעה, וכל יכולת בתשלום תהיה כפופה לתנאים נוספים. אין באמור כדי לחייב אותנו לספק את השירות ללא תשלום לצמיתות.

12. קניין רוחני

השירות — לרבות התוכנה, העיצוב, הטקסט, הגרפיקה והסימנים המסחריים שלו (כגון השם והלוגו של אסטרל) — הוא בבעלות וובליין לאבס או נותני הרישיון שלה ומוגן על פי דין. למעט הזכויות המוקנות לכם במפורש להשתמש בשירות, אנו שומרים על כל הזכויות. אינכם רשאים לעשות שימוש בסימנים המסחריים שלנו ללא אישורנו מראש ובכתב.

אם תשלחו לנו משוב או הצעות, נהיה רשאים לעשות בהם שימוש ללא כל חבות כלפיכם.

13. פרטיות

מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי, ובעצם השימוש בשירות אתם מאשרים טיפול זה.

14. עיבוד נתונים (תפקידנו כמעבד מטעמכם)

במקום שבו אתם משתמשים בשירות כדי לעבד מידע אישי על אנשים אחרים, אתם הבקר ואנו המעבד מטעמכם. נעבד מידע אישי זה אך ורק לצורך אספקת השירות ותחזוקתו ובהתאם להוראותיכם המתועדות, לרבות כמפורט בתנאים אלה ובמדיניות הפרטיות. בתפקיד זה אנו:

• נשמור על סודיות המידע האישי ונוודא שהמורשים לעבדו כפופים לחובות סודיות.
• ניישם את אמצעי האבטחה הטכניים והארגוניים המתוארים במדיניות הפרטיות.
• נעשה שימוש במעבדי המשנה המפורטים במדיניות הפרטיות, וננקוט צעדים סבירים כדי ליידע אתכם טרם הוספה או החלפה של מעבד משנה המטפל בתוכן שלכם, כדי לאפשר לכם להתנגד.
• נעניק סיוע סביר, בהתחשב באופי העיבוד, במענה לבקשות של יחידים ובעמידתכם בחובות האבטחה, הדיווח על אירועים והערכת ההשפעה שלכם.
• נודיע לכם ללא דיחוי בלתי סביר לאחר שייוודע לנו על אירוע אבטחה הפוגע בתוכן שלכם.
• עם הסיום, נמחק את התוכן שלכם כמתואר בתנאים אלה ובמדיניות הפרטיות, אלא אם הדין מחייב אותנו לשמרו.

אם אתם זקוקים להסכם עיבוד נתונים נפרד, פנו אלינו בכתובת [email protected].

15. הסתייגויות והעדר אחריות

השירות מסופק 'כמות שהוא' (AS IS) ו'כפי זמינותו' (AS AVAILABLE), ללא אחריות מכל סוג, בין מפורשת, משתמעת או על פי דין, לרבות כל אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת, לזכות הבעלות (title) ולאי-הפרה.

איננו מתחייבים שהשירות יהיה רציף, מאובטח או נקי מתקלות, שתקלות יתוקנו, או שתוכן כלשהו או פלט AI כלשהו יהיו מדויקים או אמינים. בתחומי שיפוט מסוימים לא ניתן להחריג חלק מההסתייגויות, ולכן ייתכן שחלק מן האמור לא יחול עליכם.

16. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין, אנו וספקינו לא נישא באחריות לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, או לכל אובדן רווחים, הכנסות, נתונים, מוניטין או עסקים, הנובעים מהשירות או הקשורים אליו.

במידה המרבית המותרת בדין, ומאחר שהשירות מסופק כיום ללא תשלום, סך אחריותנו המצרפי לכל התביעות הנוגעות לשירות לא יעלה על הגבוה מבין הסכומים (אם בכלל) ששילמתם לנו עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לתביעה או מאה דולר ארה״ב (USD 100).

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשללה או להגבילה על פי הדין החל.

17. שיפוי

אתם תשפו ותגנו על וובליין לאבס ועל שותפיה, נושאי המשרה, העובדים והשלוחים שלה מפני כל תביעה, נזק, חבות, עלות והוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מהתוכן שלכם, מהשימוש שלכם בשירות, מהשיחות וההקלטות שלכם, או מהפרה מצדכם של תנאים אלה, של כל דין או של זכויות צד שלישי.

18. השעיה וסיום

• אתם רשאים להפסיק להשתמש בשירות בכל עת ולבקש מאיתנו לסגור את חשבונכם.
• אנו רשאים להשעות או לסיים את גישתכם אם תפרו תנאים אלה או את הדין, אם הדבר נדרש להגנה על השירות או על משתמשים אחרים, או אם הדין מחייב זאת. במקום שבו הדבר סביר, ננסה למסור הודעה.
• עם הסיום, זכותכם להשתמש בשירות מסתיימת. סביבות עבודה שנמחקו נשמרות לתקופה קצרה (כ-7 ימים) טרם הסרתן לצמיתות, כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו. הוראות שמטבען ראויות להמשיך לחול — כגון בעלות, הסתייגויות, הגבלת אחריות ושיפוי — ימשיכו לחול.

19. שינויים בשירות ובתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. כאשר נעשה כן, נעדכן את תאריך 'עודכן לאחרונה' שלמעלה, ובמקרה של שינויים מהותיים ננקוט צעדים סבירים ליידע אתכם. המשך השימוש שלכם בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינכם מסכימים, הפסיקו להשתמש בשירות.

20. הדין החל וסמכות השיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, מבלי להחיל את כללי ברירת הדין שלהם. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל, תהא סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשירות או הקשורה אליהם, ואתם מסכימים לסמכותם. אין בכך כדי לשלול מכם הגנות צרכניות מחייבות של המדינה שבה אתם מתגוררים.

21. כללי

• הסכם שלם — תנאים אלה ומדיניות הפרטיות מהווים את ההסכם השלם בינכם לבינינו בנוגע לשירות, ובאים במקום כל הסכם קודם בנושא.
• נפרדוּת — אם הוראה כלשהי תימצא בלתי אכיפה, יתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן.
• אי-ויתור — אי-אכיפה של הוראה מצדנו אינה מהווה ויתור עליה.
• המחאה — אינכם רשאים להמחות תנאים אלה ללא הסכמתנו; אנו רשאים להמחותם בקשר עם מיזוג, רכישה או מכירת נכסים.
• שפה — תנאים אלה ניתנים באנגלית ובעברית, ומיועדים לשאת אותה משמעות. בכל מקרה של אי-התאמה, הגרסה האנגלית גוברת, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.

22. יצירת קשר

שאלות בנוגע לתנאים אלה? פנו אלינו בכתובת [email protected] — וובליין לאבס (מס׳ שותפות 540345220), פינס 20, רחובות, ישראל.